保守サービスの流れ
社内サーバーのメンテナンスやパソコンのトラブル解決などの保守サービスの流れをご紹介致します。
「社内でメンテナンスできる人がいない」「他の業務でパソコンの設定や修理に手が回らない」という方におすすめです。
お問合わせから修理までの流れ
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お問合わせ
まずはお電話、メールにて不具合をお知らせください。
迅速に当社技術員の訪問スケジュールをお知らせします。ご連絡は原則、平日9：00～19：00ですが、それ以外の
土日等の休日、平日の時間外も、電話、メールを受け付けいたしますので、トラブルの発生した時はすぐにご連絡ください。
（土日の受付の場合、週明け月曜日の対応となる場合もございます）
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ご訪問
当社技術員が訪問し、修理対応いたします。
原則はその場でトラブルを解決致します！※作業中に部品交換等で、その場で修理ができないと判断した場合は申し訳ありませんが、引取り修理となる事があります。
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修理完了
修理内容の報告をさせて頂き作業完了となります。保守に加入して頂いている場合、料金は完全無料です。
その場で直らず引取り修理となった場合
作業中に別の修理箇所が見つかり、その場で修理ができないと判断した場合は申し訳ありませんが、引取り修理となります。また、引き取り修理の期間、代替機をご用意いたします。
代替機のスペックについては、お問合わせください。
